一、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)電信四川客戶(hù)服務(wù)中心(簡(jiǎn)稱(chēng)10000號(hào))于2008 年正式成立，至今，電信客戶(hù)服務(wù)中心已是目前國(guó)內(nèi)大型多媒體呼叫中心之一。作為中國(guó)電信所有業(yè)務(wù)的主要服務(wù)窗口, 10000號(hào)負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供查詢(xún)、咨詢(xún)、辦理、障礙、投訴等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，旨在通過(guò)語(yǔ)音、短信、QQ、微信、微博、各類(lèi)APP服務(wù)軟件等豐富的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式，構(gòu)建多媒、立體、科技、現(xiàn)代的服務(wù)平臺(tái)。
中心共有1000余名員工，每位員工都是我們中心的精英分子。我們?yōu)槊恳幻麊T工提供良好的職業(yè)生涯規(guī)劃、豐富的培訓(xùn)課程、舒適的辦公環(huán)境和精彩的業(yè)余文化生活。
充滿(mǎn)活力的銳翼精英管理團(tuán)隊(duì)、互聯(lián)網(wǎng)化矩陣化的公司架構(gòu)，提供給員工橫向、豎向的多樣發(fā)展途徑。
立足客服崗位，展開(kāi)多彩職業(yè)生涯。我們期待充滿(mǎn)活力的你的加入!
二、招聘崗位 ：客服顧問(wèn)(內(nèi)呼：只接電話(huà)，不外呼，無(wú)通宵班)
(一) 在這里，你將收獲：
1、薪酬福利：具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪資(4000-8000元)
主要包含：帶薪培訓(xùn)+倒班津貼+節(jié)假日福利+生日福利+住院探望費(fèi)+結(jié)婚慰問(wèn)金+年終獎(jiǎng)金+綜合福利保險(xiǎn)+企業(yè)年金+每年免費(fèi)體檢+帶薪年休+定期團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等等
2、舒適環(huán)境：公司環(huán)境很有愛(ài)，空調(diào)隨時(shí)開(kāi)放，提供沐浴室、網(wǎng)吧、圖書(shū)室、愛(ài)心母乳室，心語(yǔ)室(心理輔導(dǎo)師)、休息室;
3、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：培訓(xùn)老師會(huì)給你帶來(lái)不一樣的職業(yè)培訓(xùn)課程，百年文化、通用能力、專(zhuān)業(yè)能力均有涉及;
4、職業(yè)發(fā)展通道：不定期開(kāi)展橫向崗位輪換，幫助大家擴(kuò)展職業(yè)發(fā)展能力，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(技術(shù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、管理類(lèi)小能手，都有機(jī)會(huì)得到表現(xiàn))
(1)縱向發(fā)展：客戶(hù)代表-投訴專(zhuān)家-客戶(hù)班長(zhǎng)-現(xiàn)場(chǎng)管理-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
(2)橫向發(fā)展：客服質(zhì)檢、生產(chǎn)計(jì)劃、HR專(zhuān)員、業(yè)務(wù)管理、培訓(xùn)管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、流程管理、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品經(jīng)理、web前端開(kāi)發(fā)、web服務(wù)端工程師、技術(shù)運(yùn)維、UI設(shè)計(jì)。
5、快速成長(zhǎng)：每季度進(jìn)行一次崗位等級(jí)晉升;不定期開(kāi)展內(nèi)部崗位競(jìng)聘機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)橫向發(fā)展到其他崗位學(xué)習(xí)鍛煉。5星級(jí)客服代表不是夢(mèng)。
6、多彩社團(tuán)活動(dòng)：你將收獲一群同樣喜歡客服工作，熱愛(ài)生活的朋友，以及一個(gè)視你為最親愛(ài)的小伙伴的團(tuán)隊(duì)。足球、籃球、瑜伽、跑步、愛(ài)心、追劇、臺(tái)球、電子競(jìng)技等 16個(gè)社團(tuán)等你來(lái)加入。
(二) 來(lái)這里，你需要：
1、能夠通過(guò)語(yǔ)音、QQ、微信等多媒體接入方式進(jìn)行客戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)，進(jìn)行業(yè)務(wù)的受理，障礙和投訴的處理，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售等。
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷(有客服工作經(jīng)歷的可放寬至高中或中專(zhuān));
3、需要你熟悉電腦基本操作，打字速度在30字/分鐘以上，這樣你才能高效工作;
4、我們需要你具備優(yōu)秀的溝通能力和分析能力，因?yàn)樗軒椭惆压ぷ髯龅酶鼘?zhuān)業(yè);
5、積極向上，要有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，這樣你才能在公司里快速晉升;
6、工作時(shí)間為每天8小時(shí)(8：00-22：00)，輪班輪休制，班次豐富，絕對(duì)有愛(ài)。另外我們保證每個(gè)月你將有8-9天的休息時(shí)間。帶薪年假、親子假、生日假等別懷疑，你都有。
三、面試、培訓(xùn)、工作地點(diǎn)
具體地址：成都市青羊區(qū)清江東路電信大樓。
二環(huán)內(nèi)，地鐵口，多路公交可到達(dá)(5路、13路、47路、64路、78路、81路、905路在成溫路立交橋站下)，交通便利。
